Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Vielen Dank für deinen Einkauf bei hidrotek24.de. Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls du jedoch aus irgendeinem Grund mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, findest du hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen.

Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist
   • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte sende uns innerhalb dieses Zeitraums eine E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder kontaktiere unseren Kundenservice.
2. Bedingungen für Rückgaben
   • Die zurückgegebenen Artikel müssen ungeschnitten, ungetragen und in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
   • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten oder auf Maß angefertigten Produkten.
3. Ausnahmen
   • Einige Artikel können aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, z. B. Unterwäsche, Kosmetikprodukte oder versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden können.
4. Kosten für Rücksendung
   • Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).

Rückerstattungen

1. Rückerstattungsprozess
   • Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel [X] Werktage.
2. Teilweise Rückerstattungen
   • Falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen. Der Betrag wird auf Grundlage des Zustands des zurückgegebenen Artikels berechnet.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
   • Einige Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, darunter:
     • Geschenkgutscheine
     • Digitale Produkte
     • Personalisierte Produkte

Defekte oder fehlerhafte Artikel

• Wenn du ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden dir ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufbetrag.

Stornierungen

• Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung ohne zusätzliche Gebühren storniert werden. Wenn du deine Bestellung nach dieser Frist stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter:

Telefonnummer: [Telefonnummer]

E-Mail-Adresse: [E-Mail-Adresse]